Podmienky a GDPR

ČASŤ I: Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

1. Úvodné ustanovenia a zmluvné strany

Prevádzkovateľom platformy iAsist je Michal Ondra (ďalej len „Prevádzkovateľ"). Používateľom platformy je fyzická alebo právnická osoba (spravidla virtuálny asistent/ka), ktorá dokončí registračný proces na webových stránkach iAsist.sk.

2. Predmet služby

Prevádzkovateľ poskytuje Používateľovi nevýhradné právo užívať Platformu formou „Software as a Service" (SaaS). Platforma slúži primárne na organizáciu práce virtuálnych asistentiek, vrátane správy klientov (CRM), merania času (time-tracking), fakturácie, tvorby zmlúv a klientskeho portálu.

3. Práva a povinnosti používateľa a Vlastníctvo dát

100% vlastníctvo dát: Všetky dáta (klientske databázy, faktúry, časové výkazy, dokumenty), ktoré Používateľ do Platformy nahrá, zostávajú výhradným majetkom Používateľa. Prevádzkovateľ si nenárokuje žiadne práva na tento obsah.
Export dát: Používateľ má právo svoje dáta z Platformy kedykoľvek exportovať v strojovo čitateľnom formáte.
Zakázané činnosti: Používateľ sa zaväzuje nevyužívať Platformu na rozosielanie spamu, nahrávanie škodlivého kódu (vírusov) alebo na akúkoľvek činnosť v rozpore s platnými zákonmi SR a EÚ.
Ochrana účtu: Používateľ je plne zodpovedný za bezpečnosť svojich prihlasovacích údajov.

4. Platobné podmienky a predplatné

Platforma je poskytovaná na základe modelu predplatného. Prvých 45 dní užívania je poskytovaných zadarmo v rámci skúšobnej doby (Trial). Po uplynutí tejto doby je užívanie spoplatnené podľa aktuálneho cenníka. Platby sú spracovávané zabezpečenou platobnou bránou Stripe. Predplatné sa automaticky obnovuje, kým ho Používateľ nezruší.

5. Obmedzenie zodpovednosti

Platforma je poskytovaná v stave „tak ako je" (as is). Prevádzkovateľ negarantuje 100% nepretržitú dostupnosť služby a nenesie zodpovednosť za výpadky spôsobené tretími stranami.

Vylúčenie zodpovednosti za škody: Prevádzkovateľ v maximálnom rozsahu povolenom zákonom nenesie zodpovednosť za akékoľvek priame či nepriame škody, vrátane ušlého zisku, straty dát alebo iných nehmotných strát, ktoré vzniknú v dôsledku používania alebo nemožnosti používať Platformu.
Maximálny limit zodpovednosti: Celková zodpovednosť Prevádzkovateľa je obmedzená maximálne do výšky sumy, ktorú Používateľ Prevádzkovateľovi za užívanie Platformy zaplatil za posledných 12 mesiacov.

ČASŤ II: Zásady ochrany osobných údajov a GDPR

1. Základné definície rolí

Prevádzkovateľ ako Správca: Voči osobným údajom samotných Používateľov (asistentiek) vystupuje Prevádzkovateľ ako Správca (meno, e-mail, fakturačné údaje).
Prevádzkovateľ ako Spracovateľ: Voči dátam klientov, ktoré do systému vloží asistentka, vystupuje Používateľ ako Správca a Prevádzkovateľ iAsist ako Spracovateľ (podľa čl. 28 nariadenia GDPR).

2. Rozsah a účel spracovania

Vytvorenie účtu: Meno, priezvisko, e-mail, heslo (Plnenie zmluvy).
Fakturácia: Fakturačné údaje, IČO, história platieb (Plnenie právnej povinnosti).
Podpora: Komunikačné logy, IP adresy (Oprávnený záujem).

3. Sprostredkovateľská zmluva (čl. 28 GDPR)

Prevádzkovateľ sa zaväzuje spracovávať dáta iba na základe pokynov Používateľa cez aplikáciu. Zaväzuje sa zaistiť bezpečnosť dát na úrovni SSL šifrovania a šifrovania databáz at-rest. Infraštruktúra (servery) je geograficky umiestnená výhradne v krajinách Európskej únie. Používateľ súhlasí s využitím subdodávateľov infraštruktúry (Supabase, AWS Europe, Lovable Cloud).

ČASŤ III: Dohoda o mlčanlivosti (NDA)

1. Predmet dôverných informácií

Dôvernými informáciami sa rozumejú všetky dáta vložené Používateľom do Platformy. Najmä ide o databázy klientov, finančné transakcie, faktúry, záznamy merania času, štruktúru úloh a obsah generovaných zmlúv.

2. Záväzok Prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ sa výslovne zaväzuje, že zaistí absolútnu dôvernosť všetkých vložených dát. Dôverné informácie nepoužije pre svoj vlastný prospech, neskopíruje ich, ani ich neposkytne, nepredá či inak nesprístupní tretím stranám. Nebude vykonávať žiadnu analytiku obsahu dát za účelom komerčného profilovania pre tretie strany.